FAQ – QUESTIONS FRÉQUENTES
Puis-je partager des photos, des vidéos et du son dans une room ?
Oui, en fonction des droits que le modérateur de la room aura donné, vous pourrez avoir accès à partager : Photos, vidéos, partage d’écran, partage de liens , textes, des objets 3d, déssiner
Ai-je absolument besoin d'un casque de réalité virtuelle ?
Non. L’expérience fonctionne dans la plupart des navigateurs Web que ce soit avec Chrome, Firefox ou internet explorer , seules quelques fonctions ne sont pas accessibles avec le navigateur Safari. Vous pourrez donc profiter de nos rooms virtuelles à partir de : PC, Mac, Tablette, Smartphone, Casque VR, IOS et Android
Ai-je besoin d'un casque audio ?
Les écouteurs ne sont pas indispensable, mais ils rendent l’expérience bien meilleure. Vous pouvez utiliser des écouteurs avec votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur; certains casques VR ont des écouteurs intégrés.
Ai-je besoin d'une très bonne connexion wifi ?
Une bonne connexion Wi-Fi est recommandée mais pas nécessaire. Vous pouvez également rejoindre les rooms stealink.com via votre téléphone mobile et votre réseau mobile 3G / 4G /5G (des frais de réseau peuvent s’appliquer si votre forfait n’est pas illimité).
Que se passe-t-il si mon téléphone portable ou mon ordinateur son ancien ?
L’expérience sera entièrement fonctionnelle à condition que votre appareil puisse ouvrir un navigateur. Chrome ou Firefox sont recommandés pour une meilleure expérience.
Puis-je parler avec d'autres personnes
Oui! Si votre modérateur vous en autorise l’utilisaion.
En effet, si l’objet de votre présence est d’assister à une conférence, l’accès vocal sera controlé.
Vous pouvez parler dans librement, à conditions d’être équipé d’un micro sur votre appareil.
Veuillez noter que votre audio peut être entendu par les autres membres de la salle, mais celui-ci est spatialisé à distance. Nous avons agrandi la plupart des pièces de façon à ce que vous puissiez trouver un endroit pour discuter, mais n’oubliez pas les autres.
La fonction de texte est disponible dans toutes les pièces en bas de votre écran.
L'aide est à portée de main
Nous avons une équipe d’experts disponible pendant l’événement pour répondre à vos questions. Visitez le lien «Contact» ci-dessus pour envoyer un message à notre équipe.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation
Il peut avoir été capturé par votre filtre anti-spam, veuillez donc vérifier vos dossiers indésirables ou spam.
Si tel n’est pas le cas, vous pouvez utiliser la page contact afin que nous puissions vous renvoyer un mail.
Je suis bloqué sur l'écran de chargement
Les environnements ayant des modèles 3D complexes, le chargement de la page peut prendre un certain temps à l’ouverture de la room.
Si vous êtes bloqués, actualisez/rafraîchissez la page.
Si cela persiste, assurez vous d’être sur le bon navigateur de recherche.
PC : Google
Mac : Firefox
J'ai de problème de son
Si vous utilisez un téléphone mobile, vous pouvez constater que la qualité audio et les performances s’améliorent si vous entrez dans la pièce à partir d’un appareil plus puissant, tel qu’un ordinateur. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu’elle est stable.
J'entends un écho désagréable
Nous vous recommandons d’utiliser des écouteurs pour réduire les échos. Parfois, le bruit de fond peut être entendu à travers les microphones des autres invités. Dans ce cas, vous pouvez couper ou réduire le volume des autres invités dans leur menu avatar.
J"ai une page blanche à la connexion
Si vous utilisez Internet Explorer, ouvrez le site Web sur un autre navigateur. Chrome et Firefox sont recommandés. S’il n’apparaît pas sur d’autres pages, essayez d’effacer le cache et les cookies de cette page.
Le micro ne fonctionne pas
Vérifiez d’abord si votre micro est correctement branché et que vous avez sélectionné le bon micro dans les autorisations du navigateur (généralement à gauche de la barre d’adresse).
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être consulter les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre ordinateur pour vous assurer que les autorisations du micro ne sont pas bloquées.
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez dans un autre navigateur. La plateforme fonctionne mieux dans Firefox et Chrome, mais elle fonctionne également sur Edge et Safari de bureau.
Si le micro capte votre voix mais qu’il semble déformé, vérifiez que vous n’utilisez pas de micro casque Bluetooth, car ceux-ci ne fonctionnent pas toujours bien avec les outils basés sur un navigateur.
La webcam ne fonctionne pas
Vérifiez si votre webcam est correctement branchée et assurez-vous qu’elle dispose des autorisations nécessaires pour fonctionner dans votre navigateur (à gauche de la barre d’adresse).
S’il ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être consulter les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre ordinateur pour vous assurer que les autorisations ne sont pas bloquées.
La plateforme fonctionne mieux dans Firefox et Chrome, mais elle fonctionne également sur Edge et Safari de bureau.